Vanliga frågor
01 Hur snabbt levereras beställningen?
Vi hanterar beställningar inom 1–2 vardagar. Därefter är leveranstiden 2–4 vardagar beroende på vilket leveranssätt du väljer: Posti till utlämningsställe 2–3 vardagar, Matkahuolto närpaket 2–4 vardagar och Posti hemleverans 2–3 vardagar. Du får spårningsinformation via e-post när paketet skickas.
02 Vad kostar leveransen?
Postis paketautomat 4,90 €, Matkahuolto närpaket 5,90 € och Posti hemleverans 6,90 €. Fraktkostnaden visas i varukorgen och i kassan före betalning.
03 Har jag returrätt?
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagen från den dag du tog emot beställningen. Observera dock undantaget för förseglade produkter av hälsoskyddsskäl, som beskrivs på sidan Returrätt.
04 Vilka betalningssätt accepterar ni?
Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Klarnas faktura och delbetalning samt finska internetbanker: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Aktia, POP Pankki, Säästöpankki, Handelsbanken och Ålandsbanken. Tillgängliga betalningssätt visas i kassan innan du bekräftar betalningen.
05 Kan produkterna användas samtidigt?
Våra produkter kan i regel användas parallellt. Kontrollera dock produkternas näringsinnehåll om du använder flera produkter: samma näringsämne kan finnas i flera produkter, till exempel zink eller C-vitamin. Rekommenderad daglig dos bör inte överskridas. Om du använder läkemedel eller har en underliggande sjukdom, diskutera användningen med hälso- och sjukvårdspersonal.
06 Passar produkterna under graviditet eller amning?
Vi ger inga rekommendationer som rör graviditet eller amning. Diskutera alltid användningen av kosttillskott under graviditet och amning med mödravården, en läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal. Detsamma gäller barn samt situationer där läkemedel används.
07 Är produkterna veganska, laktosfria och glutenfria?
Alla våra produkter är fria från tillsatser, laktosfria och glutenfria. De flesta är också veganska. Undantagen är Krillolja Omega-3, Golden Omega® Fiskolja och BioCell® Kollagen, som inte är veganska. Krillolja innehåller kräftdjur och Golden Omega innehåller fisk. Allergener anges på varje produktsida.
08 Hur ska produkterna förvaras?
Förvara produkterna torrt i rumstemperatur och utom räckhåll för barn. Stark Mjölksyrabakterie 75 mdr förvaras oöppnad i rumstemperatur och i kylskåp efter öppning. Produktspecifika förvaringsanvisningar finns alltid på förpackningen och produktsidan.
09 Var tillverkas produkterna och hur når jag er?
Alla våra produkter tillverkas i Finland i egen produktion som är certifierad enligt BRCGS, GMP, HACCP och FSSC 22000. För varje produktionsbatch upprättas en batchrapport och referensprover tas. Kontakt: info@robustnordic.com. Vi svarar på vardagar.